Yleiset toimitusehdot

Verkkokaupan yleiset toimitusehdot

Yleistä

KOHTO OY 3013840-6  (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille Suomeen Voimavuodet-sivustolla. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. 

Verkkokauppa ja sen sisältö ovat Kohto Oy:n tai kolmansien osapuolten omaisuutta.

Verkkokauppa ei ole vastuussa eikä korvausvelvollinen mistään tuotteiden tai palvelujen tilaamisesta ja käytöstä asiakkaalle aiheutuneista välittömistä, välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Asiakas sitoutuu tilauksen tehdessään noudattamaan näitä ehtoja sekä tuotteeseen tai palveluun liittyviä muita erityisehtoja, vastuunrajoituksia sekä ohjeita.

Verkkokaupan ja asiakkaan välinen sopimus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksen ja verkkokauppa on vahvistanut sen lähettämällä asiakkaalle sähköpostitse vahvistuksen.

Tietosuoja

Verkkokaupassamme sovelletaan tietosuojakäytäntöämme, joka on saatavilla osoitteessa: https://www.voimavuodet.fi/tietosuoja-ja-rekisteriseloste/

Hinnat

Tuotteiden ja palveluiden hinnat ovat esillä verkkosivustolla kunkin tuotteen ja palvelun esittelysivulla. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimituksesta tai maksutavasta aiheutuvia kuluja, ellei tuotteen tai palvelun kohdalla muuta mainita. Kaikki mahdolliset lisäkulut esitellään asiakkaalle ennen tilauksen lähettämistä. Verkkokauppa ei ole vastuussa mahdollisista virheistä hinnoissa tai kuvissa. Verkkokauppa ei ole vastuussa siitä, jos verkkokaupassa esitellyt tuotteet on myyty loppuun. Verkkokaupalla on oikeus milloin tahansa muuttaa hintoja.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: voima(at)voimavuodet.fi

Puhelin: 040 705 3491

Postiosoite: Haltiantie 3 F, 02300 Espoo

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut ja valitsemastasi maksutavasta mahdollisesti aiheutuvat lisäkulut. Verkkokauppa lähettää tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaan tilauksessa antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

Tuotteet ja palvelut voi maksaa vain verkkokaupan hyväksymillä maksutavoilla. PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Verkkopalvelujen toimittaminen

Asiakas saa verkossa toimivan palvelun käyttöönsä välittömästi suoritettuaan kyseisen verkkopalvelun maksun. Tarkemmat ohjeet verkkopalvelujen käyttämiseen löytyvät kunkin palvelun käyttöohjeista.

Tuotteiden toimittaminen

Osa tuotteista myydään vain noutotuotteina. Tällaisten tuotteiden noutoajan verkkokauppa ja asiakas sopivat erikseen. Tarkemmat tiedot noudosta asiakas saa sähköpostiinsa oston jälkeen. Noudon yksityiskohdat löytyvät myös kyseisen tuotteen esittelysivulta.

Toimitettavia tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle. 

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteiden osalta 14 vuorokauden palautusoikeus alkaa, kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Verkkopalveluiden osalta 14 vuorokauden palautusoikeus alkaa, kun verkkokauppa lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen.

Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Verkkokauppa ei kuitenkaan hyvitä asiakkaalle mahdollisia asiakkaan valitsemasta maksutavasta aiheutuneita korkokuluja tai muita lisäkuluja. Asiakas vastaa itse tuotteiden palautuksen lähetyskustannuksista.

Tuotteiden maksu palautetaan, kun tuotteet ovat palautuneet verkkokaupalle. Verkkopalveluiden maksu palautetaan asiakkaalle viiden arkipäivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut sähköpostitse peruvansa tilauksen peruutusaikaa koskevien ehtojen mukaisesti.

Tilauksen peruuttaminen

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Tuotteiden osalta toimittaminen tarkoittaa hetkeä, jolloin tuote lähetetään tai noudetaan. Palveluiden osalta toimitus tapahtuu sillä hetkellä, kun asiakas ja verkkokauppa solmivat sopimuksen.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.